دورة Certified Crisis Management Professional

التسويق

دورات السياحة و الفندقة

دورة Certified Crisis Management Professional | إدارة الأزمات المؤسسية

عندما تقع أزمة، لا يكون التحدي في وجود خطة مكتوبة فقط، بل في معرفة من يقرر، ومن يتواصل، وما الذي يجب حمايته أولًا. تتعلم في الدورة كيف تنتقل من رد الفعل المرتبك إلى استجابة مؤسسية منظمة تشمل السيناريوهات، فريق الأزمة، الخطة، القيادة، التمارين، والتحسين المستمر.

وصف دورة Certified Crisis Management Professional

برنامج تدريبي في إدارة الأزمات المؤسسية يساعد المديرين والمتخصصين وفرق الدعم على فهم دورة الأزمة من مرحلة الاستعداد، مرورًا بالتفعيل والاستجابة والتواصل، وحتى التعافي والدروس المستفادة.

تبدأ الدورة من المفاهيم الأساسية: ما الذي يحول حادثًا تشغيليًا إلى أزمة مؤسسية؟ ثم تنتقل إلى تحليل السيناريوهات، وتشكيل فريق إدارة الأزمات، وتحديد الصلاحيات وخطوط التصعيد، وإعداد الاستراتيجية والخطة، والتدرب على اتخاذ القرار والتواصل تحت الضغط.

اسم الدورة المعروض لا يعني تلقائيًا أنك تحصل بعد الحضور على اعتماد CMCP أو CMCS أو CMCE. تدريب مسارتك وشهادة الحضور منفصلان عن اعتماد BCM Institute، ما لم يتضمن عرض التسجيل المكتوب ترتيبات رسمية واضحة للاختبار والرسوم ومتطلبات التقديم.

قبل التسجيل: اسأل عن مدة الدفعة، ونمط الحضور، ولغة المادة، وطبيعة التطبيقات، وما إذا كانت أي قسيمة اختبار خارجي مشمولة. لا تفترض أن اسم الدورة وحده يساوي اعتمادًا رسميًا.

المستوىتمهيدي إلى متوسط بحسب خبرة المتدرب

النمطأونلاين مباشر أو حضور في الرياض حسب الدفعة

المسار الأقربCMCP ثم CMCS ثم CMCE وفق متطلبات الجهة المانحة

ما هي الدورة؟

هي دورة مهنية تشرح كيف تدير المؤسسة حدثًا يهدد الأشخاص أو العمليات أو السمعة أو الالتزامات أو استمرارية الخدمات. الهدف ليس حفظ تعريفات فقط، بل بناء طريقة منظمة للاستعداد والقيادة والتنسيق أثناء المواقف المعقدة.

⚠تحديد الأزمة

تمييز الأزمة عن الحادث اليومي وفهم مستوى التصعيد المطلوب.

◎القيادة والقرار

توضيح من يملك القرار وكيف ترتب الأولويات تحت ضغط الوقت والمعلومات الناقصة.

↔التنسيق المؤسسي

ربط الإدارة والعمليات والأمن والموارد البشرية والتواصل واستمرارية الأعمال.

↻الاختبار والتحسين

استخدام التمارين والدروس المستفادة لتحسين الخطة بدل تركها وثيقة ثابتة.

المجال	دوره الأساسي	الفرق المهم
إدارة الأزمات	القيادة والتنسيق والقرار عند وجود تهديد مؤسسي واسع.	تركز على الصورة الكلية وأصحاب المصلحة والسمعة والسلطات.
الاستجابة للحوادث	احتواء الحدث المباشر ومعالجة آثاره التشغيلية أو الأمنية.	قد تكون فنية أو ميدانية قبل تفعيل مستوى الأزمة.
استمرارية الأعمال	استمرار الأنشطة والخدمات الحرجة والتعافي ضمن زمن مقبول.	تكمل إدارة الأزمات لكنها ليست بديلًا عنها.
التواصل أثناء الأزمة	إدارة الرسائل الداخلية والخارجية وتوقعات أصحاب المصلحة.	يجب أن يعمل تحت قيادة الأزمة وبمعلومات معتمدة.

مسارات الاعتماد

تقدم BCM Institute ثلاثة مستويات رئيسية في اعتماد إدارة الأزمات. اختيار المستوى لا يعتمد على الرغبة فقط، بل على المسار التعليمي والاختبار والخبرة العملية المطلوبة.

الاعتماد	المسار التعليمي المرتبط	المستوى والمتطلبات العامة	هل تمنحه دورة مسارتك تلقائيًا؟
CMCP	CM-200 Crisis Management Planner	مستوى تأسيسي؛ يرتبط بإكمال المسار والتقييم أو الاختبار المحدد، ولا تشترط صفحة الاعتماد الحالية خبرة سابقة.	لا. يلزم استيفاء متطلبات BCM Institute بصورة مستقلة.
CMCS	CM-300 Crisis Management Implementer	مستوى تخصصي؛ يرتبط بالاختبار وخبرة مهنية لا تقل عادة عن سنة، وإثبات المشاركة في مجالات المعرفة المطلوبة.	لا. التدريب المحلي لا يستبدل طلب الاعتماد والخبرة والاختبار.
CMCE	CM-400 أو CM-5000	مستوى خبير؛ يرتبط بالاختبار وخبرة لا تقل عادة عن ثلاث سنوات وإثبات دور مهني أعمق.	لا. يجب التقديم للجهة المانحة واستيفاء جميع الشروط.

كيف تختار؟ ابدأ بـCMCP إذا كنت تبني الأساس، وانظر إلى CMCS عندما تشارك فعليًا في تطوير أو تنفيذ خطة الأزمة، ثم CMCE عندما تدير برنامجًا مؤسسيًا ولديك خبرة موثقة. قد تتغير تفاصيل الرسوم والإجراءات، لذلك راجع الجهة المانحة قبل التقديم.

الفوائد

قيمة الدورة تظهر عندما تساعدك على تحويل الأزمة من ردود أفعال متفرقة إلى عملية واضحة يعرف فيها كل شخص دوره وحدود قراره.

◫خطة قابلة للتنفيذ

تفهم مكونات الخطة وآليات التفعيل والتصعيد بدل الاكتفاء بوثيقة عامة.

👥فريق أزمة منظم

تحدد الأدوار والبدلاء ومسارات التواصل والصلاحيات قبل وقوع الأزمة.

⌁سيناريوهات واقعية

تتعلم تقييم التهديدات وتأثيرها على التشغيل والأشخاص والسمعة.

⚙قرارات أسرع وأوضح

ترتب الأولويات وتعمل مع معلومات ناقصة دون تجاوز الحوكمة.

✦تواصل منضبط

تربط الرسائل بالحقائق المعتمدة وتمنع التضارب بين الإدارات والمتحدثين.

↻تحسين مستمر

تستفيد من التمارين والدروس المستفادة لتحديث الخطة والجاهزية.

لماذا مسارتك؟

القرار الصحيح لا يعتمد على اسم الدورة وحده. الأهم أن تعرف ما الذي ستتعلمه، وما المسار المناسب لك، وما الذي يشمله السعر فعليًا.

✓شفافية الاعتماد

فصل واضح بين شهادة حضور المعهد وبين CMCP وCMCS وCMCE الخارجية.

▣تدريب مرخص

معهد مسارتك جهة تدريب في الرياض مع بيانات الترخيص والسجل المعلنة.

◎تركيز تطبيقي

سيناريوهات وخطط وأدوار وتمارين Tabletop بدل شرح نظري منفصل عن العمل.

⌂حضور بالرياض

خيار مناسب لمن يفضل التفاعل المباشر حسب الدفعات المتاحة.

◉أونلاين مباشر

خيار مرن للتعلم والتفاعل عن بعد وفق جدول الدفعة.

→توجيه للمسار التالي

تحديد ما إذا كان هدفك تأسيس المعرفة أو التنفيذ أو إدارة برنامج متقدم.

السجل التجاري1010947040

اعتماد TVTC224111315311812

ترخيص التعليم الإلكتروني2000341831046877

المحتوى

المحاور التالية تبني رحلة متكاملة من فهم الأزمة إلى تصميم الجاهزية واختبارها. ترتيب وتفاصيل الساعات قد تختلف حسب الدفعة.

المحور	ما الذي يغطيه؟	التطبيق المتوقع
1. مفاهيم إدارة الأزمات	المصطلحات، خصائص الأزمة، مراحلها، والفرق بينها وبين الحادث والطوارئ.	تصنيف أحداث وتحديد مستوى التصعيد المناسب.
2. الحوكمة والسياسة	أهداف برنامج إدارة الأزمات، السياسة، الصلاحيات، والمسؤولية الإدارية.	بناء هيكل حوكمة أولي وتحديد مالك البرنامج.
3. السيناريوهات وتقييم التهديد	تحديد السيناريوهات، التأثيرات، المؤشرات المبكرة، والافتراضات.	إعداد سجل سيناريوهات وأولويات الاستعداد.
4. فريق إدارة الأزمات	الأدوار الأساسية والبدلاء، مركز القيادة، خطوط التصعيد، وسجل القرارات.	إنشاء مصفوفة أدوار واتصالات للفريق.
5. الاستراتيجية وخطة الأزمة	اختيار استراتيجية الاستجابة، معايير التفعيل، الإجراءات، القوائم، والموارد.	تطوير هيكل خطة قابل للتخصيص للمؤسسة.
6. القيادة واتخاذ القرار	ترتيب الأولويات، العمل تحت الضغط، إدارة المعلومات الناقصة، وتوثيق القرار.	تمرين قرار مبني على سيناريو متغير.
7. التواصل والتنسيق	التواصل الداخلي والخارجي، أصحاب المصلحة، الرسائل المعتمدة، والتصعيد.	بناء مصفوفة تواصل ورسالة أولية للأزمة.
8. التكامل مع الخطط الأخرى	العلاقة مع استمرارية الأعمال والتعافي التقني والطوارئ والأمن والسلامة.	خريطة ترابط بين الخطط والفرق.
9. التدريب والتمارين	التوعية، Tabletop Exercises، المحاكاة، أهداف الاختبار، ومعايير التقييم.	تصميم سيناريو تمرين ونموذج تقييم.
10. ما بعد الأزمة	التعافي، After-Action Review، الدروس المستفادة، الإجراءات التصحيحية والتحديث.	إعداد سجل تحسين ومتابعة الإجراءات.

الإجابة عن سؤال الهوك: المحتوى ليس نظريًا فقط؛ القيمة العملية تأتي من تحليل السيناريوهات وبناء الأدوار والخطة ومصفوفة التواصل وتصميم التمارين. اسأل قبل التسجيل عن عدد التطبيقات والقوالب المقدمة في دفعتك.

الأهداف

بنهاية التدريب، يفترض أن تكون قادرًا على المشاركة بصورة أكثر تنظيمًا في بناء جاهزية المؤسسة وإدارة الاستجابة، دون ادعاء أن دورة واحدة تجعلك خبيرًا مستقلًا في كل سيناريو.

شرح مفهوم الأزمة والتمييز بينها وبين الحوادث والطوارئ واستمرارية الأعمال.
تحديد سيناريوهات الأزمات المحتملة وترتيبها وفق تأثيرها المؤسسي.
المساهمة في تشكيل فريق الأزمة وتحديد الأدوار والصلاحيات وخطوط التصعيد.
إعداد هيكل أولي لاستراتيجية وخطة إدارة الأزمات.
فهم أسس القيادة واتخاذ القرار وتوثيق المعلومات أثناء الضغط.
تنظيم التواصل مع الموظفين والعملاء والجهات والشركاء وفق معلومات معتمدة.
تصميم تمرين Tabletop بسيط وقياس فجوات الخطة والفريق.
تحويل الدروس المستفادة إلى إجراءات تصحيحية ومتابعة قابلة للقياس.
اختيار المسار المهني الأقرب بين CMCP وCMCS وCMCE وفق الخبرة والهدف.

الفئة المستهدفة

الدورة مناسبة للمهنيين الذين يشاركون في الاستعداد أو القيادة أو التشغيل أو التواصل عند وقوع أحداث مؤثرة على المؤسسة.

الفئة	لماذا تناسبها الدورة؟	ما الذي تحتاجه بجانبها؟
المديرون وأصحاب القرار	لفهم هيكل القيادة وترتيب الأولويات ومسؤولية القرار.	معرفة جيدة بعمليات المؤسسة وصلاحياتها.
فرق استمرارية الأعمال	لربط خطط الاستمرارية بقيادة الأزمة والتواصل والتصعيد.	مهارات BIA والتعافي وإدارة الاختبارات.
محترفو المخاطر والامتثال	لتحويل السيناريوهات الحرجة إلى جاهزية واستجابة قابلة للاختبار.	أطر إدارة المخاطر والضوابط والحوكمة.
مديرو العمليات والخدمات	لتحديد الخدمات ذات الأولوية والتنسيق عند الاضطراب.	معرفة تشغيلية ومؤشرات أداء ومستويات خدمة.
الموارد البشرية والتواصل	لتنظيم رسائل الموظفين وأصحاب المصلحة ودعم فريق الأزمة.	مهارات تواصل وسياسات موظفين وإدارة معلومات.
الأمن والسلامة والمرافق	لفهم دور الفرق الميدانية ضمن القرار المؤسسي الأوسع.	تخصص فني أو ميداني مناسب لطبيعة المخاطر.

الوظائف

الدورة تدعم هذه المسارات ولا تضمن وظيفة أو ترقية. التوظيف يعتمد على الخبرة والقطاع والمهارات التخصصية والاعتمادات المطلوبة لكل جهة.

المسمى الوظيفي	كيف تفيده الدورة؟	المهارات الإضافية المطلوبة
Crisis Management Coordinator	تنسيق الخطة والفريق والتمارين وسجل القرارات والإجراءات.	تنظيم، تواصل، إدارة وثائق، وخبرة مؤسسية.
Business Continuity Specialist	ربط الاستمرارية بقيادة الأزمة والتصعيد وأصحاب المصلحة.	BIA، خطط التعافي، ISO 22301، واختبار الخطط.
Operational Resilience Specialist	فهم الترابط بين الخدمات الحرجة والاضطرابات والاستجابة المؤسسية.	تحليل عمليات، خرائط اعتماد، وقياس المرونة.
Risk Management Specialist	تحويل المخاطر عالية التأثير إلى سيناريوهات وخطط وتمارين.	ISO 31000، تحليل المخاطر، وضوابط المعالجة.
Emergency or Incident Coordinator	فهم متى يتحول الحادث إلى أزمة وكيف يتم التصعيد والتنسيق.	خبرة ميدانية أو فنية وإجراءات طوارئ متخصصة.
Crisis Communication Coordinator	تنظيم الرسائل وأصحاب المصلحة ومسار الاعتماد أثناء الأزمة.	علاقات عامة، كتابة رسائل، وإدارة إعلام رقمي.

التسجيل والرسوم

اختر طريقة الحضور المناسبة، ثم أكد الموعد والمدة وما يشمله التسجيل كتابةً قبل الدفع.

أونلاين مباشر

تدريب تفاعلي عن بعد حسب جدول الدفعة

1,150ريال سعودي

حضور مباشر عبر الإنترنت.
محتوى إدارة الأزمات المؤسسية.
شهادة حضور من معهد مسارتك وفق سياسة المعهد.
الموعد والمدة يؤكدان قبل التسجيل.

استفسر وسجّل عبر واتساب

حضور في الرياض

تدريب داخل معهد مسارتك حسب الدفعات المتاحة

1,450ريال سعودي

حضور تدريبي في الرياض.
تفاعل مباشر وتمارين وفق خطة الدفعة.
شهادة حضور من معهد مسارتك وفق سياسة المعهد.
الموعد والمدة يؤكدان قبل التسجيل.

اتصل على 920014582

الاختبار والاعتماد الخارجي: لا تُعد قسيمة اختبار BCM Institute أو رسوم طلب CMCP أو CMCS أو CMCE مشمولة إلا إذا ظهر ذلك صراحة في فاتورة أو عرض تسجيل مكتوب. الموعد يحدد بحسب الدفعات المتاحة، ويجب تأكيد الجدول قبل التسجيل.

الأسئلة الشائعة

هل Certified Crisis Management Professional اسم اعتماد رسمي مستقل؟

الاسم هو عنوان الدورة المعروض لدى معهد مسارتك، وليس اسم اعتماد مستقل مؤكد حرفيًا لدى BCM Institute. المسارات الرسمية الأقرب في إدارة الأزمات هي CMCP وCMCS وCMCE، ولكل مسار دورة واختبار ومتطلبات منفصلة.

ما الفرق بين دورة مسارتك واعتماد CMCP؟

دورة مسارتك تقدم تدريبًا مهنيًا في مفاهيم إدارة الأزمات وبناء الخطط والفرق والتمارين. أما CMCP فهو اعتماد خارجي من BCM Institute يرتبط بمسار CM-200 ومتطلبات الجهة المانحة واجتياز التقييم أو الاختبار المحدد لديها.

ما المسار الأنسب للمبتدئ في إدارة الأزمات؟

عادة يكون CMCP هو نقطة البداية الأقرب لمن يريد تأسيس المعرفة والتخطيط، بينما ينتقل صاحب الخبرة إلى CMCS ثم CMCE بحسب دوره العملي وسنوات الخبرة ومتطلبات الجهة المانحة.

هل الخبرة مطلوبة للحصول على اعتمادات إدارة الأزمات؟

تختلف المتطلبات حسب المستوى. لا يشترط CMCP خبرة سابقة وفق المتطلبات المنشورة للمسار، بينما يتطلب CMCS خبرة مهنية لا تقل عادة عن سنة، ويتطلب CMCE خبرة أعمق لا تقل عادة عن ثلاث سنوات مع استيفاء بقية شروط الاعتماد.

هل رسوم الدورة تشمل اختبار أو اعتماد BCM Institute؟

لا يُعد الاختبار أو رسم الاعتماد الخارجي مشمولًا إلا إذا ورد ذلك صراحة في عرض التسجيل المكتوب. الرسوم المعروضة هنا تخص تدريب معهد مسارتك وشهادة الحضور، ويجب تأكيد أي قسيمة اختبار أو اعتماد منفصل قبل الدفع.

هل الدورة مناسبة للمديرين غير التقنيين؟

نعم. المحتوى إداري ومؤسسي ويركز على القيادة والقرارات والأدوار والتواصل والخطط والتمارين، لذلك يناسب المديرين وفرق العمليات والموارد البشرية والمخاطر والأمن واستمرارية الأعمال.

ما علاقة إدارة الأزمات باستمرارية الأعمال؟

إدارة الأزمات تنظم القيادة والتنسيق والقرار أثناء الحدث، بينما تركز استمرارية الأعمال على استمرار الأنشطة والخدمات الحرجة والتعافي. المجالان متكاملان لكنهما ليسا الشيء نفسه.

كم سعر الدورة وما طرق الحضور؟

السعر المبدئي للتدريب الأونلاين المباشر هو 1,150 ريال، وللحضور في الرياض 1,450 ريال. الموعد والمدة يحددان بحسب الدفعات المتاحة، ويجب تأكيد الجدول وطريقة الحضور قبل التسجيل.

هل هدفك تأسيس المعرفة أم الحصول على اعتماد خارجي؟

قبل الحجز، وضّح لمسؤول التسجيل خبرتك الحالية والمهام التي تقوم بها. بهذه الطريقة يمكن توجيهك إلى التدريب المناسب، ومعرفة ما إذا كان هدفك دورة مسارتك فقط أو التحضير لمسار CMCP أو CMCS أو CMCE بصورة منفصلة.

تواصل عبر واتساب اتصل على 920014582

دورة إدارة الأزمات Certified Crisis Management Professional Crisis Management CMCP CMCS CMCE Business Continuity Organizational Resilience إدارة المخاطر دورات إدارية بالرياض

جميع الدورات