دورة ITIL 4 Direct Plan Improve بالرياض | التخطيط والتحسين المؤسسي

نجاح الخدمات التقنية لا يعتمد فقط على تشغيل الأنظمة أو حل الأعطال، بل يحتاج إلى اتجاه واضح، تخطيط عملي، قياس مستمر، وتحسين مؤسسي مبني على بيانات وقرارات صحيحة. لذلك تعد ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve من أهم وحدات ITIL 4 لأنها تربط بين القيادة، الحوكمة، التحسين المستمر، وإدارة التغيير داخل المؤسسة.

تقدم دورة ITIL 4 Direct Plan Improve بالرياض من معهد مسارتك برنامجًا تدريبيًا احترافيًا يساعدك على فهم كيفية توجيه الفرق والخدمات، تخطيط التحسين، استخدام القياس والتقارير، دمج الحوكمة والمخاطر والامتثال GRC داخل نظام القيمة، وتحسين Value Streams والممارسات بطريقة مستمرة وقابلة للقياس.

هذه الدورة مناسبة لمديري الخدمات التقنية، مديري المشاريع، مسؤولي الحوكمة، قادة الفرق، فرق التحسين، مسؤولي ITSM، ومديري التحول الذين يريدون بناء مؤسسة تتعلم وتتحسن باستمرار بدل الاعتماد على ردود الفعل فقط.

⭐ما هي ITIL 4 Direct, Plan and Improve؟

ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve – DPI هي وحدة مشتركة بين مساري ITIL 4 Managing Professional وITIL 4 Strategic Leader. وتركز على كيفية بناء مؤسسة تقنية قادرة على التوجيه والتخطيط والتحسين بشكل مستمر، مع ربط العمل اليومي بالأهداف والحوكمة والمخاطر والقيمة.

تساعدك الدورة على فهم كيف يتم وضع الاتجاه، بناء الخطط، قياس النتائج، إدارة التغيير التنظيمي، وتحسين الخدمات والعمليات بطريقة منظمة. وهي مهمة لأي شخص مسؤول عن قيادة فرق أو تحسين ممارسات أو تطوير خدمات تقنية داخل المؤسسة.

• فهم مفاهيم Direct وPlan وImprove داخل ITIL 4.
• تحديد الاتجاه والرؤية والأهداف ومبادئ العمل.
• دمج الحوكمة والمخاطر والامتثال GRC داخل Service Value System.
• تطبيق التحسين المستمر على الخدمات والعمليات والممارسات.
• استخدام القياس والتقارير لدعم القرار والتحسين.
• إدارة التواصل والتغيير التنظيمي ضمن مبادرات التحسين.
• توجيه وتحسين Value Streams والممارسات.
• الاستعداد لاختبار ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve.

هذه الدورة تكمل مسارات ITIL 4 Foundation وITIL 4 Digital & IT Strategy وITIL 4 High-Velocity IT وITIL 4 Managing Cloud Services.

🎯فوائد دورة ITIL 4 Direct Plan Improve

🏅لماذا تختار معهد مسارتك لدراسة ITIL 4 DPI بالرياض؟

📝معلومات اختبار ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

توضح PeopleCert أن اختبار ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve يتكون من 40 سؤال اختيار من متعدد، مدته 90 دقيقة، وهو Closed Book، ودرجة النجاح 70%.

🚀بعد انتهاء الدورة ستكون قادرًا على

💼الوظائف والمجالات التي تستفيد من ITIL 4 DPI

✅الخلاصة

دورة ITIL 4 Direct Plan Improve بالرياض من معهد مسارتك مناسبة لكل من يريد تطوير قدرته على توجيه وتخطيط وتحسين الخدمات والفرق والعمليات داخل المؤسسة.

الدورة تمنحك فهمًا عمليًا للتحسين المستمر، GRC، القياس والتقارير، إدارة التغيير، وتطوير Value Streams والممارسات وفق ITIL 4.