ما هي ITIL 4 Create, Deliver and Support؟
هي وحدة ITIL 4 Specialist تركز على دمج سلاسل القيمة والأنشطة والممارسات اللازمة لإنشاء المنتجات والخدمات الرقمية وتسليمها ودعمها بكفاءة.
هل شهادة ITIL 4 CDS ما زالت نشطة؟
نعم. ما زالت PeopleCert تعرض ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support كشهادة نشطة ضمن مسار ITIL 4، ولم تُعلن الصفحة الرسمية عن تقاعدها.
هل ITIL 4 Foundation مطلوب قبل CDS؟
يشترط PeopleCert حاليًا امتلاك ITIL 4 Foundation أو أي شهادة ITIL v3 أو شهادة ITIL 4 Managing Professional قبل استكمال متطلبات هذا المستوى.
هل يلزم تدريب معتمد قبل اختبار CDS؟
نعم. توضح PeopleCert أن التدريب عبر Accredited Training Organization أو ITIL Official eLearning مطلوب، وأن نتيجة الاختبار لا تُصدر دون إثبات إكمال التدريب المطلوب.
هل دورة مسارتك تمنح اعتماد PeopleCert تلقائيًا؟
لا. دورة مسارتك برنامج تدريبي وشهادة حضور من المعهد. الحصول على اعتماد PeopleCert يتطلب استيفاء الشروط الرسمية، وإكمال التدريب المقبول رسميًا، وحجز الاختبار واجتيازه.
هل قسيمة اختبار ITIL 4 CDS مشمولة في رسوم الدورة؟
لا تفترض أن القسيمة أو الكتاب الرسمي أو رسوم PeopleCert مشمولة إلا إذا نص عرض التسجيل على ذلك صراحة. الأسعار المذكورة في الصفحة تخص التدريب لدى معهد مسارتك.
كم عدد أسئلة اختبار ITIL 4 CDS وكم مدته؟
الاختبار الرسمي الحالي يتكون من 40 سؤال اختيار من متعدد، ومدته 90 دقيقة.
ما درجة النجاح في اختبار CDS؟
درجة النجاح الحالية هي 70%، أي 28 إجابة صحيحة على الأقل من أصل 40 سؤالًا.
هل اختبار ITIL 4 CDS مفتوح الكتاب؟
لا. الاختبار Closed Book وفق صفحة PeopleCert الحالية.
هل اختبار ITIL 4 CDS متاح باللغة العربية؟
لا تظهر العربية ضمن لغات الاختبار المعروضة حاليًا على صفحة PeopleCert. تتوافر لغات منها الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والبولندية والبرتغالية البرازيلية والإسبانية والصينية، ويجب تأكيد اللغة وقت الحجز.
ما أهم موضوعات دورة CDS؟
تشمل سلاسل القيمة، تصميم وتطوير الخدمات، التسليم والدعم، الموارد والفرق، الموردين، Service Desk، الحوادث والمشكلات، المراقبة والأحداث، المعرفة، الإصدارات والنشر، القياس والتحسين.
هل CDS مناسبة للمبتدئين في ITIL؟
ليست نقطة البداية المعتادة. الأفضل فهم ITIL 4 Foundation أولًا، ثم دراسة CDS لمن يعمل أو يرغب في التخصص في إنشاء الخدمات وتشغيلها ودعمها.
ما الفرق بين ITIL 4 Foundation وCDS؟
Foundation يقدم المفاهيم العامة ونظام قيمة الخدمة والمبادئ والممارسات، بينما CDS مستوى تخصصي يركز على تطبيق هذه المفاهيم في إنشاء الخدمات وتسليمها ودعمها وتشغيل سلاسل القيمة.
ما علاقة CDS بمسار ITIL 4 Managing Professional؟
CDS إحدى الوحدات الأساسية في مسار ITIL 4 Managing Professional، وتتكامل مع وحدات مثل Direct, Plan and Improve وDrive Stakeholder Value وHigh-Velocity IT.
كيف أحافظ على صلاحية شهادة ITIL 4 CDS؟
تعرض PeopleCert تجديد الشهادة كل 3 سنوات، ويمكن المحافظة عليها عبر مسارات التجديد الرسمية، ومنها تسجيل 60 نقطة CPD من خلال عضوية PeopleCert Plus أو اجتياز شهادة أخرى مؤهلة ضمن مجموعة المنتجات.
ما الوظائف التي تستفيد من مهارات CDS؟
تفيد IT Service Managers وService Delivery Managers وService Desk Managers وIT Operations Managers وRelease أو Deployment Managers وITSM Consultants وفرق DevOps والدعم. الدورة تطور المهارات لكنها لا تضمن وظيفة.
كم سعر دورة ITIL 4 CDS وكم مدتها؟
السعر المبدئي هو 1,150 ريال للأونلاين المباشر و1,450 ريال للحضور بالرياض. لم تتوافر مدة مؤكدة في بيانات الصفحة التي أمكن فحصها؛ الموعد والمدة يحددان بحسب الدفعات المتاحة، ويجب تأكيد الجدول قبل التسجيل.
كيف أسجل في دورة ITIL 4 CDS؟
تواصل عبر واتساب على 966532365192 أو اتصل على 920014582، وحدد طريقة الحضور، واسأل عن الموعد والمدة والسعر النهائي وما إذا كان العرض يشمل التدريب الرسمي أو القسيمة أو الكتاب.
